生效日期：2026年5月11日
更新日期：2026年5月11日
运营主体：昆山袁袁房产服务有限公司
适用产品：袁袁租房官网、袁袁租房微信小程序、袁袁租房安卓 App 及我们提供的相关租房服务。
我们深知个人信息对您的重要性，会遵循合法、正当、必要、诚信和最小必要原则处理您的个人信息，并采取合理安全措施保护您的信息。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会根据您使用的具体功能收集必要信息。如果您不提供某些信息，可能无法使用对应功能，但不影响您使用其他基础浏览服务。
1. 账号登录与身份识别
- 当您使用手机号验证码登录时，我们会收集手机号、验证码校验结果、登录时间、设备与网络信息，用于创建账号、登录验证和账号安全保护。
- 当您使用微信授权登录或小程序授权时，我们可能获取微信 OpenID、UnionID、昵称、头像等授权范围内的信息，用于识别账号、绑定手机号和保持登录状态。
2. 房源发布、编辑与管理
- 房东或经纪人发布房源时，我们会收集小区、地址、楼栋室号、房号、租金、押金、户型、朝向、图片、视频、钥匙位置、联系方式等信息，用于展示房源、管理房源状态和支持线下看房。
- 如您申请房东、经纪人或房东+经纪人身份，我们可能收集真实姓名、手机号、身份证号、认证资料、申请记录和审核结果，用于身份核验、业务权限开通和平台风控。
3. 找房、联系与租约合同
- 租客浏览房源、收藏房源、联系房东或经纪人时，我们会处理浏览记录、收藏记录、联系方式获取记录和联系次数，用于提供找房服务、限制异常获取联系方式和保障交易安全。
- 生成租约或合同时，我们可能收集房东、租客、经纪人姓名、手机号、身份证号、租期、租金、押金、费用约定、补充协议、合同图片、签名或确认记录，用于生成合同、租约管理、订单记录和争议处理。
4. 支付、佣金与会员服务
- 当您使用支付、会员、佣金结算、提现等功能时，我们会处理订单号、支付状态、支付金额、佣金金额、会员规格、收益流水、提现记录等信息。
- 支付过程可能由微信支付等第三方支付机构处理必要的支付信息，我们不会保存您的完整银行卡信息。
5. 设备、日志和安全信息
- 为保障系统安全、排查故障和优化体验，我们可能收集设备型号、操作系统、App 版本、设备标识、IP 地址、访问时间、页面操作日志、异常日志等信息。
- 我们会尽量对日志中的敏感信息进行脱敏处理。
二、我们调用的设备权限
我们只会在您使用相关功能时申请权限，您可以在系统设置中关闭授权。关闭后可能影响对应功能。
- 相机/相册：用于上传房源图片、合同照片、身份证照片、保存房源分享图等。
- 位置：用于城市定位、区域展示、房源距离或同区同市辅助判断。安卓端部分场景可使用手动区域选择替代定位。
- 拨打电话：用于您主动点击联系房东、经纪人或客服时调起拨号功能。
- 存储：用于保存图片、视频、合同文件或缓存必要资源。
- 剪贴板：仅在复制房源分享文案、合同文本等您主动触发的场景中使用。
- 通知：用于发送订单、租约、审核、会员或系统服务提醒。
三、我们如何共享、转让和公开披露个人信息
我们不会出售您的个人信息。为完成租房服务，在必要范围内可能发生以下共享：
- 当租客申请联系房东或经纪人时，我们会根据平台配置和权限规则向双方展示必要联系方式。
- 经纪人协助签约、上传合同或代发房源时，相关租约信息会在房东、经纪人和平台后台的必要范围内展示。
- 为实现短信验证码、微信登录、微信支付、对象存储、内容分发、统计分析、客服等功能，我们可能向服务提供商提供必要信息，并要求其按约定保护信息安全。
- 因法律法规、司法机关、行政机关依法要求，我们可能在必要范围内披露相关信息。
如发生合并、分立、收购、资产转让等情形导致个人信息转移，我们会要求新的持有方继续受本政策约束，否则将要求其重新取得您的同意。
四、我们如何保存和保护个人信息
- 我们会在实现本政策所述目的所需的最短期限内保存您的个人信息，法律法规另有要求的除外。
- 房源、合同、订单、支付、佣金、审核、操作日志等与交易安全和争议处理相关的信息，可能会按照法律法规、财务、审计和平台风控要求保存必要期限。
- 我们采取访问控制、最小权限、日志审计、传输加密、敏感信息脱敏、备份恢复等措施保护个人信息安全。
- 如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时采取补救措施，并在必要时告知您事件基本情况、可能影响、已采取或将采取的措施以及您的防范建议。
五、您的个人信息权利
您依法享有查询、复制、更正、补充、删除、撤回同意、注销账号、解释说明等权利。您可以通过袁袁租房小程序、App 内相关入口或客服渠道联系我们处理。
- 您可以查看或修改账号资料、手机号、收藏、房源、合同等与您相关的信息。
- 如您认为信息存在错误，可以申请更正或补充。
- 在符合法律法规规定的情况下，您可以申请删除个人信息或注销账号。
- 您可以撤回授权或关闭系统权限，但可能导致相关功能无法使用。
为保障账号安全，我们处理您的权利请求时可能需要验证您的身份。一般情况下，我们会在15个工作日内答复；复杂情形下可能适当延长并说明原因。
六、未成年人保护
我们的服务主要面向具有民事行为能力的租房相关用户。未成年人使用本服务前，应取得监护人同意。若我们发现未经监护人同意收集了未成年人个人信息，将依法尽快删除或采取其他必要措施。
七、政策更新
我们可能根据法律法规变化、业务功能调整或安全要求更新本政策。重大变更时，我们会通过官网、小程序、App 或其他合理方式提示您。若您在政策更新后继续使用服务，表示您已充分阅读并理解更新后的政策。
八、如何联系我们
如您对本政策或个人信息保护事项有任何问题、意见或投诉，可以通过以下方式联系我们：
- 通过袁袁租房微信小程序或安卓 App 内客服入口联系我们。
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- 联系电话：18362734115。
- 联系邮箱：2908280690@qq.com。
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我们会在核验您的身份后尽快处理您的请求，并在合理期限内给予回复。